Refund policy

Última actualización: julio de 2026

Tu satisfacción es importante para nosotros. Si algo no sale como esperabas, esto es lo que puedes hacer:

1. Plazo de devolución

Tienes 30 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio, siempre que el producto esté sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

2. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a agustinmedinap3@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección de envío.

3. Producto defectuoso o incorrecto

Si tu producto llega dañado, defectuoso o es distinto al que compraste, contáctanos dentro de los 30 días siguientes a la recepción y te lo reemplazaremos o reembolsaremos sin costo adicional para ti, conforme a la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te avisaremos si el reembolso fue aprobado. Si lo es, se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de los siguientes días hábiles (el tiempo exacto depende de tu banco o proveedor de pago).

5. Costos de envío de la devolución

Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), cubrimos el costo del envío de vuelta. Si es por cambio de opinión, el costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

6. Contacto

Cualquier duda sobre tu devolución, escríbenos a agustinmedinap3@gmail.com.